Ovozli agent qo'ng'iroqlarga javob beradi
Hech kim javob bermagan qo'ng'iroq — raqobatchilarga qo'ng'iroq qilgan mijoz. Lekin operatorlarni kechayu kunduz liniyada ushlab turish qimmat, eng qizg'in paytda esa bo'sh qo'l yetmaydi. Endi EYWA telefoniyasida kiruvchi qo'ng'iroqlarga ovozli agent javob beradi.
Ovozli agent nima qiladi
- Qo'ng'iroqqa javob beradi — mijoz gudok eshitmaydi va navbatda kutmaydi.
- Savolni tushunadi — mijoz «1 ni bosing»siz, o'z so'zlari bilan gapiradi.
- Lid ochadi — murojaat darhol tizimda paydo bo'ladi.
- Operatorga ulaydi, odam kerak bo'lganda.
Telefoniya ichida ishlaydi
Ovozli agent — EYWA telefoniyasining bir qismi. U qo'ng'iroq ssenariysida ilgari ovozli menyu yoki navbatda kutish bo'lgan joyga turadi: raqamlar, ssenariylar va terish guruhlari o'zgarmaydi.
Operatorga o'tkazish
Odam kerak bo'lsa — bahs, shikoyat, nostandart buyurtma — agent qo'ng'iroqni operatorga ulaydi. Qo'ng'iroq telefoniyada allaqachon sozlangan navbat va terish guruhlari bo'yicha o'tadi.
Ish vaqtidan tashqari qo'ng'iroqlar
Kechasi va dam olish kunlari qo'ng'iroq yo'qolmaydi: u matn ko'rinishida tiketga tushadi — Telegram, Instagram va pochtadagi xabarlar bilan bitta kontakt-markaz navbatiga. Ertalab operator kim qo'ng'iroq qilgani va nima xohlaganini ko'radi va tayyor javob bilan qayta qo'ng'iroq qiladi.
Yozib olish va tahlil
Har bir suhbat operatorlar qo'ng'iroqlari kabi yoziladi va matnga o'giriladi: qisqa mazmuni, ohangi, mavzulari va kelishuvlar. Tahlildan mijozlar qaysi savollarni ko'proq berishi ko'rinadi.
Xulosa
EYWA ovozli agenti telefonni oladi, savolni tushunadi, lid ochadi va odam kerak bo'lganda operatorni chaqiradi. Tungi qo'ng'iroqlar matnli tiketlarga aylanadi. Bitta raqamdan boshlang — va qo'ng'iroqlar tahlilida u qanday uddalayotganini ko'ring.
Boshqa maqolalar
AI markaz: kompaniyangiz qoidalari bo'yicha ishlaydigan agent
Agent mijozlarga kanalda qoidalaringiz bo'yicha javob beradi, kompaniya hujjatlariga tayanadi, yozuv, buyurtma yoki hisobni o'zi ochadi va jadval bo'yicha vazifalarni bajaradi — EYWA biznes uchun AI markazi.
Kontakt-markaz: barcha murojaatlar bitta navbatda
Telegram, Instagram, pochta va qo'ng'iroqlar — bitta navbatda. EYWA biznes uchun kontakt-markazida muddatli tiketlar, har bir mijoz tarixi, operatorlar va jonli panel.
O'z vazifangizda sinab ko'ring
Chatni oching va hozir sizga kerak narsani yuboring. Oyiga 120 ta xabar — bepul va kartasiz.