Публичная оферта на заключение договора

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Alcyone Technologies» (далее — «Исполнитель») в значении статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг Сервиса EYWA (далее — «Договор»).

Оферта адресована неограниченному кругу физических и юридических лиц, которые в результате акцепта приобретают статус «Заказчика» по Договору.

В соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком конклюдентных действий, выражающих его намерение заключить Договор: оформление заказа через интерфейс Сервиса и (или) оплата выбранного Тарифа и (или) начало использования платной функциональности Сервиса. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возмездный доступ к Сервису в соответствии с условиями выбранного Заказчиком Тарифа, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Конкретный объём услуг по Договору определяется Тарифом, действующим на дату акцепта и отражённым в интерфейсе Сервиса в момент оформления заказа.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования.

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается в национальной валюте (сум) и (или) в долларах США.

3.2. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке 100%-й предоплаты за предстоящий Расчётный период.

3.3. Оплата производится безналичным способом через Платёжного провайдера. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или дата подтверждения платежа Платёжным провайдером.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменение стоимости не влияет на Расчётные периоды, оплаченные до даты такого изменения.

3.5. Комиссии и иные удержания, взимаемые Платёжным провайдером, банком Заказчика либо иными посредниками, относятся на счёт Заказчика, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

3.6. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчёту по выставленному Исполнителем счёту. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру в сроки и в порядке, предусмотренные налоговым законодательством Республики Узбекистан.

4.1. По окончании Расчётного периода Договор автоматически продлевается на следующий аналогичный Расчётный период на условиях Тарифа, действующего на момент продления.

4.2. Автоматическое продление сопровождается списанием оплаты за новый Расчётный период с платёжного средства, привязанного к Учётной записи Заказчика.

4.3. Заказчик вправе отключить автоматическое продление в любой момент в настройках Учётной записи. Отключение автопродления не влечёт возврата оплаты за текущий Расчётный период.

5.1. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в следующих случаях:

1) технической невозможности оказания услуг по вине Исполнителя в течение Расчётного периода — в размере, пропорциональном периоду недоступности Сервиса;

2) отказа Заказчика-потребителя от услуги в сроки и в порядке, предусмотренные Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», при условии, что услуга фактически не оказана или оказана не в полном объёме;

3) двойного (ошибочного) списания средств;

4) иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

5.2. Для получения возврата Заказчик направляет письменное заявление на hello@eywa.uz с указанием причины возврата, реквизитов платежа и реквизитов для возврата средств.

5.3. Срок рассмотрения заявления — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

5.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами и не противоречит требованиям Платёжного провайдера.

7.1. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса на уровне, соответствующем разумным отраслевым стандартам. Плановые технические работы, о которых Заказчик был уведомлён заранее, не считаются нарушением обязательств.

7.2. Для корпоративных Заказчиков возможно заключение отдельного Соглашения об уровне обслуживания (SLA) с индивидуальными показателями доступности и порядком компенсаций.

7.3. Недоступность Сервиса вследствие действий третьих лиц (в том числе провайдеров связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем), а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы не считается нарушением обязательств Исполнителя.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и условиями настоящей оферты.

8.2. В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем требованиям, связанным с Договором, не превышает суммы, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для ответственности.

8.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и убытки, возникшие вследствие самостоятельного применения Заказчиком Результатов обработки в сценариях, требующих квалифицированной проверки.

8.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержание передаваемых в Сервис материалов и за последствия их использования.

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение выбранного Заказчиком Расчётного периода с возможностью последующего автоматического продления.

9.2. Договор может быть прекращён досрочно:

1) по соглашению Сторон;

2) по инициативе Заказчика — путём отказа от услуг, отключения автопродления или удаления Учётной записи;

3) по инициативе Исполнителя — в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора, Пользовательского соглашения, Политики допустимого использования или законодательства;

4) в случае прекращения функционирования Сервиса в целом — с уведомлением Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвратом неиспользованной части предоплаты;

5) в иных случаях, предусмотренных законодательством.

9.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до момента прекращения.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов государственной власти, существенные сбои в работе сетей связи и электроснабжения, масштабные кибератаки, не зависящие от воли Сторон.

10.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону и представить документы, подтверждающие факт и продолжительность таких обстоятельств.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11.1. Споры и разногласия, возникающие из Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров.

11.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию с обоснованием требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении согласия в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, защищающими права потребителя.

11.4. К Договору применяется материальное право Республики Узбекистан.

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция размещается по адресу https://eywa.uz/offer.

12.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенных изменениях не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу — через интерфейс Сервиса и (или) по адресу электронной почты, указанному Заказчиком.

12.3. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9, до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты признаётся акцептом новых условий.

13.1. Неотъемлемыми частями настоящей оферты являются: Пользовательское соглашение (https://eywa.uz/terms), Политика конфиденциальности (https://eywa.uz/privacy), Политика допустимого использования (https://eywa.uz/legal/aup).

13.2. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности иных положений.

13.3. Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору без письменного согласия Исполнителя, за исключением случая универсального правопреемства.

13.4. Документы, направленные Сторонами по электронной почте с использованием адресов, указанных в разделе 14, признаются имеющими юридическую силу и надлежащими доказательствами до момента их опровержения в установленном порядке.

13.5. Все иные вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Республики Узбекистан.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Alcyone Technologies».

Краткое наименование: ООО «Alcyone Technologies».

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Юрисдикция: Республика Узбекистан.

Место нахождения: город Ташкент.

Сайт: https://eywa.uz.

Электронные адреса: hello@eywa.uz (общие вопросы), sales@eywa.uz (договорные вопросы), privacy@eywa.uz (персональные данные), security@eywa.uz (безопасность).