Коммерческие условия оказания услуг

Настоящие Коммерческие условия (далее — «Коммерческие условия») являются соглашением между Обществом с ограниченной ответственностью «Alcyone Technologies» (далее — «Исполнитель») и юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или иной приравненной категорией (далее — «Заказчик»), использующим Сервис EYWA в предпринимательской или иной экономической деятельности.

Коммерческие условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» №ЗРУ-792, Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» №ЗРУ-547 и иными нормативными правовыми актами Республики Узбекистан.

Коммерческие условия применяются к отношениям Сторон при наличии одного из следующих оснований: заключение Сторонами отдельного письменного договора, прямо отсылающего к Коммерческим условиям; оформление Заказчиком заказа на корпоративный Тариф; получение Заказчиком API-доступа; оплата услуг по счёту, содержащему ссылку на Коммерческие условия. При наличии индивидуального договора между Сторонами его условия имеют приоритет над положениями Коммерческих условий в случае расхождения.

1.1. «Сервис» — программный сервис Исполнителя EYWA, в том числе пользовательские интерфейсы и API, используемые Заказчиком в рамках корпоративного Тарифа.

1.2. «Договор» — соглашение между Сторонами, возникшее в результате заключения индивидуального договора либо акцепта Коммерческих условий путём конклюдентных действий Заказчика (оплата по счёту, начало использования корпоративного Тарифа, подписание приложения).

1.3. «Заказной период» — период, в течение которого Исполнитель оказывает услуги Заказчику в соответствии с согласованным объёмом.

1.4. «Контент Заказчика» — любые данные, передаваемые в Сервис Заказчиком или его конечными пользователями: запросы, файлы, параметры проектов, элементы памяти.

1.5. «Результаты обработки» — результаты автоматизированной обработки Контента Заказчика языковой моделью Исполнителя.

1.6. «Конечные пользователи» — физические лица, использующие Сервис под управлением или в интересах Заказчика, включая работников Заказчика и пользователей сервисов, построенных на базе API.

1.7. «Конфиденциальная информация» — любые непубличные сведения, полученные одной Стороной от другой, имеющие коммерческую ценность либо прямо обозначенные как конфиденциальные.

1.8. «Политика допустимого использования» — документ по адресу https://eywa.uz/legal/aup, определяющий ограничения на использование Сервиса.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису в объёме, предусмотренном выбранным корпоративным Тарифом или приложениями к индивидуальному договору, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их в установленном порядке.

2.2. Заказчик вправе предоставлять доступ к Сервису своим Конечным пользователям в пределах выделенного лицензионного лимита. Заказчик несёт ответственность за действия Конечных пользователей как за свои собственные.

2.3. Для отдельных сценариев (enterprise-развёртывание, повышенные требования к SLA, расширенные условия по защите данных) Стороны заключают приложения к Договору, имеющие приоритет над Коммерческими условиями.

3.1. Исключительные права на Контент Заказчика и Результаты обработки сохраняются за Заказчиком. Настоящим Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента и Результатов в объёме и на срок, необходимые для исполнения Договора, включая воспроизведение, хранение, обработку и доведение до Заказчика и его Конечных пользователей.

3.2. Исполнитель не использует Контент Заказчика и Результаты обработки для целей обучения моделей, за исключением случаев, когда такое использование прямо согласовано Сторонами в письменной форме.

3.3. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент, что его обработка Исполнителем не нарушает прав третьих лиц, требований законодательства о персональных данных и Политики допустимого использования.

3.4. Заказчик обязан обеспечить соблюдение настоящих условий своими Конечными пользователями, в том числе путём доведения до них применимых ограничений и требований.

4.1. Обработка персональных данных Конечных пользователей и иных Субъектов, передаваемых в Сервис Заказчиком, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности Исполнителя (https://eywa.uz/privacy) и настоящего раздела.

4.2. В отношениях, регулируемых законодательством о персональных данных, Заказчик выступает оператором персональных данных (контроллером) в значении Закона Республики Узбекистан «О персональных данных», а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (процессором). Стороны совершают действия, необходимые для формализации поручения на обработку в соответствии с законодательством и внутренними политиками Заказчика.

4.3. По требованию Заказчика Стороны заключают Соглашение о защите данных (Data Processing Addendum), детализирующее обязательства Исполнителя как процессора и объём обрабатываемых персональных данных.

4.4. Персональные данные Конечных пользователей, являющихся гражданами Республики Узбекистан, собираются и хранятся в базе данных, технические средства которой расположены на территории Республики Узбекистан, в соответствии с требованиями статьи 27¹ Закона о ПД.

4.5. Для enterprise-клиентов по согласованию Сторон возможны дополнительные меры: отдельный контур хранения, расширенный аудит, повышенные требования к SLA реагирования на запросы Субъектов.

5.1. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с Коммерческими условиями, Политикой допустимого использования и законодательством. Заказчик несёт ответственность за соблюдение указанных требований своими Конечными пользователями.

5.2. Запрещается использовать Сервис для разработки конкурирующих систем искусственного интеллекта, попыток извлечения весов или архитектуры модели, обучения собственных моделей на Результатах без отдельного письменного соглашения, реверс-инжиниринга и обхода мер защиты Сервиса.

5.3. При использовании Сервиса в сценариях, квалифицируемых Политикой допустимого использования как высокорисковые (в том числе в сферах медицины, права, финансов, найма, образования), Заказчик обязан обеспечить человеческий контроль, прозрачное информирование затронутых лиц о применении искусственного интеллекта и возможность обжалования решений человеком.

5.4. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю разумное содействие при расследовании инцидентов безопасности и подозрений на нарушение условий использования, в том числе путём предоставления необходимых журналов и сведений.

6.1. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию друг друга третьим лицам, за исключением случаев, когда раскрытие требуется в силу закона, по требованию компетентного органа либо необходимо для исполнения обязательств по Договору (подрядчикам, аудиторам и иным лицам, связанным обязательствами конфиденциальности не ниже уровня, предусмотренного Коммерческими условиями).

6.2. Получающая Сторона принимает меры по защите Конфиденциальной информации на уровне, не ниже уровня защиты собственной информации аналогичной значимости, но в любом случае не ниже разумно необходимого.

6.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, а в отношении сведений, составляющих коммерческую тайну, — в течение всего срока сохранения таким сведениям режима коммерческой тайны.

6.4. Конфиденциальной не признаётся информация, которая: (1) была общедоступной до получения; (2) стала общедоступной не по вине получающей Стороны; (3) была правомерно получена от третьего лица без обязательств по конфиденциальности; (4) разработана получающей Стороной независимо и без использования Конфиденциальной информации раскрывающей Стороны.

7.1. Все исключительные права на Сервис, языковую модель EYWA, документацию, средства индивидуализации Исполнителя и его лицензиаров принадлежат соответствующим правообладателям. Договор не передаёт Заказчику права на указанные объекты, за исключением ограниченного права использования Сервиса в соответствии с Коммерческими условиями.

7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную, непередаваемую, ограниченную по объёму и сроку лицензию на использование Сервиса в рамках Договора.

7.3. Обратная связь Заказчика, передаваемая Исполнителю (включая оценки ответов, предложения по развитию), может использоваться Исполнителем без ограничений для совершенствования Сервиса без возникновения у Заказчика права на вознаграждение.

7.4. Никакие положения Договора не передают Исполнителю прав на Контент Заказчика, кроме лицензии, прямо предусмотренной разделом 3 настоящих Коммерческих условий.

8.1. Исполнитель вправе указывать наименование и логотип Заказчика в списке клиентов на сайте, в маркетинговых материалах и в презентациях, если Заказчик не выразил обратной воли по адресу press@eywa.uz.

8.2. Подготовка совместных маркетинговых материалов, пресс-релизов и кейс-стади осуществляется только по предварительному письменному согласованию Сторон.

9.1. Стоимость услуг определяется корпоративным Тарифом, выставленным счётом или условиями индивидуального договора и выражается в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) либо в долларах США по согласованию Сторон.

9.2. Расчёты могут производиться: (1) по модели предоплаты через интерфейс Сервиса или Платёжного провайдера; (2) по счетам Исполнителя безналичным перечислением на расчётный счёт; (3) иным согласованным Сторонами способом.

9.3. Оплата по счёту производится Заказчиком в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с даты выставления счёта, если иное не согласовано Сторонами.

9.4. Заказчик самостоятельно несёт обязанности по уплате налогов, сборов и пошлин, применимых в его юрисдикции, за исключением налогов, подлежащих уплате Исполнителем с собственных доходов.

9.5. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе: (1) приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности; (2) начислить пеню в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы; (3) расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае просрочки более 30 (тридцати) календарных дней.

9.6. Исполнитель вправе пересматривать стоимость услуг с уведомлением Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказные периоды.

9.7. По запросу Заказчика Исполнитель представляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру в сроки и в форме, предусмотренные налоговым законодательством Республики Узбекистан.

10.1. Коммерческие условия и заключённый на их основе Договор действуют в течение согласованного Заказного периода с возможностью автоматического продления, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.

10.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении другой Стороной обязательств, не устранённом в течение 30 (тридцати) календарных дней после письменного уведомления.

10.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком настоящих Коммерческих условий или Политики допустимого использования, а также при угрозе безопасности Сервиса. О приостановлении Исполнитель уведомляет Заказчика в разумные сроки, за исключением случаев, когда это противоречит закону.

10.4. При прекращении Договора Исполнитель предоставляет Заказчику возможность экспорта Контента Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения, после чего данные подлежат удалению в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до момента прекращения, включая обязательства по оплате оказанных услуг и соблюдению конфиденциальности.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

12.1. Каждая Сторона гарантирует, что обладает всеми полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

12.2. Услуги по Договору оказываются «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не предоставляет иных гарантий, в том числе гарантий пригодности Результатов обработки для конкретных целей Заказчика.

12.3. В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность каждой из Сторон по Договору (за исключением обязательств по возмещению и нарушений конфиденциальности) ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком Исполнителю по Договору за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для ответственности.

12.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, специальные и штрафные убытки.

13.1. Исполнитель обязуется защищать Заказчика от требований третьих лиц о нарушении их прав интеллектуальной собственности, возникших в связи с правомерным использованием Сервиса в соответствии с Договором, и возместить связанные с этим подтверждённые судебные расходы Заказчика. Данное обязательство не применяется, если нарушение вызвано действиями Заказчика, модификацией Сервиса либо использованием Сервиса в нарушение Договора.

13.2. Заказчик обязуется защищать Исполнителя от требований третьих лиц, возникших вследствие нарушения Заказчиком либо его Конечными пользователями положений Договора, Политики допустимого использования или законодательства, а также вследствие нарушения прав третьих лиц при использовании Контента Заказчика.

13.3. Сторона, получившая претензию третьего лица, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону и добросовестно сотрудничать при защите.

14.1. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с обоснованием требования.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме и не противоречит императивным нормам законодательства.

14.4. К Договору применяется материальное право Республики Узбекистан.

15.1. Уведомления по Договору направляются на адреса электронной почты, указанные в разделе 16 Коммерческих условий, либо заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Стороны.

15.2. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте с адресов, указанных Сторонами в Договоре, включая счета, акты и уведомления.

15.3. Настоящие Коммерческие условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. При несогласии Заказчик вправе расторгнуть Договор до даты вступления изменений в силу.

15.4. Уступка Заказчиком прав и перевод обязанностей по Договору третьим лицам допускаются только с предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случая универсального правопреемства.

15.5. Признание отдельных положений Коммерческих условий недействительными не влечёт недействительности иных положений.

15.6. Коммерческие условия представляют собой полное соглашение Сторон по предмету Договора и заменяют предшествующие устные и письменные договорённости, за исключением положений индивидуального договора, прямо сохраняющих силу.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Alcyone Technologies».

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Юрисдикция: Республика Узбекистан.

Место нахождения: город Ташкент.

Сайт: https://eywa.uz.

Электронные адреса для уведомлений: sales@eywa.uz (договорные вопросы), hello@eywa.uz (общие вопросы), privacy@eywa.uz (персональные данные), security@eywa.uz (безопасность), legal@eywa.uz (юридические вопросы).