AI markaz: kompaniyangiz qoidalari bo'yicha ishlaydigan agent
Har qanday savolga «menejerdan aniqlang» deb javob beradigan chat-bot mijozlarni faqat asabiylashtiradi. Foydali agent narx va qoidalaringizni bilishi, mazmunli javob berishi va murojaatni natijagacha yetkazishi kerak — yozuv, buyurtma, hisobgacha. EYWA biznes uchun AI markazi sun'iy intellektni jarayon va ma'lumotlaringiz ustiga qo'yadi.
Kanaldagi agent — sizning qoidalaringiz bo'yicha
Agent mijozlarga kanalda — ular yozadigan joyda javob beradi. Qanday javob berish, nimani va'da qilish mumkinligi va qachon odamni chaqirishni siz belgilaysiz. Odatiy holatlar uchun makroslar va tayyor Skills stsenariylari bor, ularni noldan o'ylab topish shart emas.
Kompaniya hujjatlari bo'yicha bilim bazasi
Hujjatlarni ulang: reglamentlar, narxlar ro'yxati, skriptlar. Agent javobni ularning ichidan qidiradi va internetdagi umumiy bilimlar bilan emas, sizning ma'lumotlaringiz bo'yicha javob beradi.
Hujjatlarda javob bo'lmasa, agent uni o'ylab topmasligi kerak: bunday holatlar uchun qoida belgilang — savolni kontakt-markaz navbatidagi operatorga o'tkazish.
Vositalar: yozuv, buyurtma, hisob
Agent faqat javob bermaydi, balki bajaradi ham: tizimda yozuv, buyurtma yoki hisob ochadi. Mijoz yozishmada kelishdi — yozuv allaqachon jurnalda, buyurtma esa tizimda.
- «Meni jumaga yozing» — jurnalda yozuv.
- «Ikki komplekt rasmiylashtiring, yetkazish ertaga» — tizimda buyurtma.
- «Kompaniya nomiga hisob chiqaring» — mijozga hisob.
Xotira va jadval bo'yicha vazifalar
Agent mijozni suhbatlar orasida eslab qoladi: qaytib kelgan mijoz kim ekanini va nima buyurtma qilganini qaytadan tushuntirishi shart emas. Jadval bo'yicha vazifalarni esa agent o'zi bajaradi — masalan, har kuni kechqurun kunlik suhbatlarni tahlil qiladi.
Kontakt-markaz va telefoniya yonida
Agent kontakt-markaz operatorlari bilan bir xil kanallarda ishlaydi, qo'ng'iroqlar esa telefoniya orqali o'tadi — u yerda kiruvchilarga ovozli agent javob beradi. Suhbatlar tahlili agent qayerda uddalayotganini, qayerda esa qoida yoki hujjatlarni to'ldirish kerakligini ko'rsatadi.
Xulosa
EYWA AI markazi — qoidalaringiz va hujjatlaringiz bo'yicha javob beradigan, yozuv, buyurtma va hisoblarni o'zi ochadigan, mijozlarni eslab qoladigan va jadval bo'yicha vazifalarni bajaradigan agent. Bitta kanal va bitta narxlar ro'yxatidan boshlang — va suhbatlar tahlili natijalariga qarab qoidalarni kengaytiring.
Boshqa maqolalar
EYWA Telegram'da
EYWA endi to'g'ridan-to'g'ri Telegram'da ishlaydi — alohida ilovasiz. Uch tilda o'sha javoblar va o'sha hujjatlar, faqat allaqachon ochiq turgan messenjerda.
Ovozli agent qo'ng'iroqlarga javob beradi
EYWA telefoniyasida ovozli agent kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob beradi: savolni tushunadi, lid ochadi va kerak bo'lsa operatorga ulaydi. Ish vaqtidan tashqari qo'ng'iroq matn ko'rinishida tiketga tushadi.
O'z vazifangizda sinab ko'ring
Chatni oching va hozir sizga kerak narsani yuboring. Oyiga 120 ta xabar — bepul va kartasiz.